В данной статье автор рассказывает о своем негативном опыте обращения в сервисный центр магазина Rozetka.ua. Она заказала отпариватель, который не работал, и после нескольких обращений в сервисный центр, ей вернули деньги. Автор подчеркивает важность компетентности сотрудников сервисных центров и отмечает, что такой опыт может отбить у клиента доверие к магазину и привести к потере репутации.